Hvad er CRM, Customer Relationship Management?

Hvad er CRM, Customer Relationship Management?

CRM står for Customer Relationship Management (CRM).
Det er svært at finde en endelig definition af hvad CRM betyder. Så jeg vil skitsere den overordnede betydning og derefter give nogle eksempler.
Du har måske hørt om vilkår CRM og Customer Relationship Management med hensyn til software. Godt CRM er ikke blot et stykke software. Det er mere end det.
CRM Customer Relationship Management software er en vital komponent, men hele virksomheden skal forstå CRM Customer Relationship Management i alle afdelinger og funktioner af virksomheden og opføre sig hensigtsmæssigt for at gøre CRM Customer Relationship Management arbejde.
En effektiv CRM Customer Relationship Management vil omfatte metoder, strategier, software, og web-baserede funktioner, der hjælper en virksomhed organisere og styre kunderelationer.
Hvorfor bruge CRM Customer Relationship Management?
CRM Customer Relationship Management bruges til at hjælpe virksomheder (a.) forstå deres kunde, og (b) forstå deres kunders ønsker og behov og (c.) hjælpe virksomheden tjene dem mere effektivt
Til gengæld vil dette hjælpe erhvervslivet for at forbedre kundetilfredsheden, øge medarbejdernes produktivitet, skråstreg driftsomkostninger og maksimere effektiviteten af hver kundekontakten.
Lad os tale om disse tre forskellige områder.
CRM Customer Relationship Management til at forstå kunden
I et CRM Customer Relationship Management program og tilgang indsamler en bruger så mange oplysninger om en kunde, som de kan. De vil indsamle navne, adresser, kontakt numre, alder, køn, antal børn osv. En CRM Customer Relationship Management proces gør dette til, blandt andre ting; hjælpe med at klassificere deres kunder.
En fordel ved et CRM Customer Relationship Management system er, at en bruger kan hjælpe med at analysere, hvilke typer af kunder er bedst for deres virksomhed.
SÃ¥ nÃ¥r de ved, hvad kunden ‘typer’ bedste, de kan derefter markedsføre dem i en ‘personlige’ mÃ¥de – fik ved hjælp af oplysninger om dem.
CRM Customer Relationship Management til at forstå kunderne ønsker og behov
Som der indsamles oplysninger om kundernes personlige liv, er information også indsamlet om deres indkøbsvaner og gemt i CRM Customer Relationship Management software.
Mennesker er skabninger af vane. Ved at analysere oplysninger, der indsamles om kunden og deres indkøbsvaner CRM Customer Relationship Management kan bruges til at hjælpe virksomhed identificere, hvad kunderne ønsker højst sandsynligt eller behovet for at købe.
For eksempel, hvis din CRM Customer Relationship Management oplysninger lader dig vide, at dine bedste kunder typisk gerne købe ‘røde æbler’ i November for en gennemsnitlig salgspris pÃ¥ $15. Du kan forberede en markedsføring tilgang, der er sendt til dem før November, der vil styre dem mod købe 30 dollars værd af æbler.
Kunden ser det som nyttigt, fordi det er noget de kan lide at gøre på denne tid af året, og du er at tilbyde dem en påmindelse og måske et incitament til at købe mere. Forretningsfordele ved strukturering tilbud om at øge salgsværdien og derfor øge overskuddet tilbage.
CRM Customer Relationship Management er nyttigt at også være rettet mod nye kunder
Oplysninger, der indsamles på CRM Customer Relationship Management vil hjælpe erhvervslivet til at målrette mere af de foretrukne kunder. En analyse ved hjælp af CRM Customer Relationship Management software kunne fortælle virksomheden, eksempelvis at enkelt mænd mellem 30-35 års alderen, der tjener mellem $50.000 og $60.000 er den bedste form for kunde for virksomheden.
Vel vidende, at oplysninger fra CRM Customer Relationship Management, kan virksomheden derefter leje en liste fra en direkte mail listen broker af alle enlige mænd, der passer til beskrivelsen og målrette deres markedsføring mod dem.
CRM Customer Relationship Management aktivitet til at forbedre forholdet til kunden er til at holde kunden mere loyale over for virksomheden og således forbedre rentabiliteten af virksomheden.
CRM Customer Relationship Management til at hjælpe effektiviteten af business
En god CRM Customer Relationship Management program vil hjælpe virksomhed til at blive mere effektive og effektiv.
Virksomheden kan blive mere effektiv, fordi hvis en kunde kontakter virksomheden, inden for sekunder kundeservicemedarbejderen kan producere filen kunder. Dette vil fortælle medarbejderen om kunden og deres samspil med erhvervslivet.
Så en CRM Customer Relationship Management sparer tid for virksomheden og er i stand til at hjælpe de ansatte leverer høje niveauer af personlig service.
En CRM Customer Relationship Management softwareprogram og metode kan hjælpe virksomheden bliver mere effektiv. Et eksempel ville være markedsføring.
Kendskab til alle oplysninger om kunder, kan strategier for markedsføring være rettet mod kunder i en personlig mÃ¥de. Dermed markedsføring til en defineret mÃ¥lgruppe med en fortid potentiale af forbedrede resultater er langt større end markedsføring til en ‘kold’ liste.
Denne artikel bør kun set på et meget bredt overblik over hvad CRM Customer Relationship Management er.
På denne hjemmeside finder du flere detaljer og ressourcer til at hjælpe dig med at forstå og bruge CRM Customer Relationship Management til din virksomhed.
Copyright © 2005 af Casey Gollan. Alle rettigheder forbeholdes

Ikke bare at vælge nogen udbytte

Ikke bare at vælge nogen udbytte

Udbytte er indtjeningen distribueret til aktionærerne i form af kontanter. Nu, ikke alle børsnoterede selskaber betale udbytte. De fleste selskabers udbytte-betalende rentable eller har lang tradition for rentabiliteten. Dette er afgørende, fordi i det lange løb jeg tror fortjeneste vil diktere aktiekursen bevægelse. Derfor, picking et godt udbytte betalende aktier vil betale sig i det lange løb.
Hvad er de kriterier, som du bør være på udkig efter i udbytte betalende aktier? Dybest set, vi ønsker vores virksomheder til at opretholde eller øge sin udbyttebetaling for lang tid. Følgende retningslinjer vil hjælpe dig med at identificere det gode udbytte betalende aktier.
Lang historie af rentabiliteten. Jeg foretrækker virksomheder, der har mindst 3 års rentabel år før indlede udbytte. Business tendens til at svinge og jeg ønsker at sikre, at selskabet er solidt rentable, før de indleder udbyttebetaling.
Gennemsnitlige udbetaling ratio på mindre end 75%. Udbetaling ratio er forholdet mellem betalt versus nettofortjeneste udbytte. For eksempel giver Bank af Amerika (BAC) ud $ 2,00 pr. andel af udbytte mens det tjener $ 4.15 pr. aktie. Dette bringer sin udbetaling ratio på 48%. Udbetaling ratio på mindre end 75% sikrer fortsat udbyttebetaling selv når business er mindre end stjernernes. Derudover har virksomheden stadig nok penge til at udvide forretningerne, hvis det er nødvendigt at.
Forventede indtjening vækst på 0%. Det er rigtigt. At tjene bør forblive konstant i det mindste. Hvis tjene rutsjebanen, vil udbytte i sidste ende blive reduceret. Nej, vi forlanger ikke indtjening til at vokse ved X beløb. Vi savn netop sig at være konstant. Hvis du beregner, at en bestand allerede er undervurderet med indtjening vækst på 0%, vil så det være dybt undervurderet når deres indtjening vokser. Når tjene vokser, vil udbyttebetaling følge trop.
Netto kontant på mindst $ 0. Hvad jeg mente her er mængden af netto kontant, som virksomheden har på sin balance. Netto kontant er beregnet ved at fratrække cash & likvide midler med langfristet gæld. Når langfristede gæld overstiger kontanter, vil værdien af netto kontant være negativ. Vi foretrækker virksomheder, der har en positiv netto kontant. Denne måde, selv når business vakler, det stadig har penge nok til at drive sin virksomhed eller måske fortsætte sin udbyttebetaling.
Ren sundhedsattest. Dette er vigtigt. Nogle virksomheder opfylder alle ovenstående kriterier, men dens regnskabsmæssige er under efterforskning af SEC. Hvad godt gør det? Derfor, Sørg for at det pågældende selskab har en ren bog og sek ikke undersøger sin regnskabspraksis.

En overset udfordring af Business

En overset udfordring af Business

“Utallige websteder og diagrammer og grafer anvendes i erhvervslivet er bare grød til mig,” sagde Jim Doane. Skriftfarver og baggrundsfarver gøre læsning umuligt for Doane.
Han er en af de to i et hundrede mænd (og sjældne hunner), der er alvorligt berørt af farve vision mangel (CVD) eller farveblindhed. Han, se som de fleste mennesker sÃ¥ pÃ¥virket, blÃ¥ og gul, sÃ¥ han ikke er “blinde” til farve.
Web-udvikler Ed Nolan holder folk som Doane i tankerne. Han har en usædvanlig besættelse, især for en person med CVD. Nolan er en af de 1:12 hanner pÃ¥virket (1:200 hunner er pÃ¥virket) af CVD. Selv om ikke sÃ¥ hÃ¥rdt ramt som Doane, kan Nolan fortælle rød fra grøn; men han husker farve et billede af en dreng grønne, da han var i grundskole. “Det kiggede tan mig,” sagde han. Som Web-udvikler arbejder Nolan med farver hver dag, hvilket han gør numerisk. “Hvad kunne se det samme eller meget lignende mig kan være verdener fra hinanden numerisk,” sagde han.
Ingeniør, Doane sagde hans sekretær mærker farverige diagrammer og podninger med navnet pÃ¥ farven. “SÃ¥ jeg ved, hvad folk taler om, før jeg gik til et møde,” sagde han.
Doane sagde han havde en kort foran ham, “Jeg arbejder pÃ¥ et projekt for at integrere vandprojekter af to byer og hele darn ting er farvekodede. Jeg var nødt til at have nogen gÃ¥ igennem det og markerer alle linjer med deres farvenavne. Hvad jeg fandt, selv, er, at selv folk med god farve vision har problemer med nogle gange fordi folk gør linjerne ikke gør et godt stykke arbejde med kontrasten.”
Doane er frivillig i bestyrelsen for fælles vand Kommissionen i sit grevskab. Han sagde, “de har været meget godt om imødekommende mig–ikke kun er linjerne i farve, de har ogsÃ¥ symbolsk repræsentation som et X eller et O. SÃ¥ nÃ¥r de laver en præsentation til mig, kan jeg finde ud af hvad de betyder. Jeg ved det har været en kamp for dem, fordi hvad jeg ser, er absolut uforstÃ¥eligt for dem, men de har været meget god til mig. De ved, hvad jeg kan se nu.”
NÃ¥r han først begyndte at arbejde, siger Doane folk klædt konservativt. “Min kone broderet alt med prikker,” sagde han. “SÃ¥ elementer med én prik gik sammen og elementer med to prikker gik sammen. Og alt med tre prikker gik sammen. I Ã¥r vi har været gift, hun gik fra at købe mig tøj hun troede var aparte og jeg troede var temmelig kedelig. Nu køber jeg tøj selv fra en bestemt sælger.”
Bevidst at spille tricks på ham på grund af sin farve vision er noget har andet Jim måttet slås med. Han sagde kollegaer har lavet farverige grafer, så lo ad hans ubehag, når han ikke kunne absorbere information. Han ønskede, de ville finde en anden form for morskab.
“Min farveblindhed ikke genere mig meget pÃ¥ jobbet indtil midten af 80 ‘ erne da folk begyndte at fÃ¥ farve kopimaskiner. SÃ¥ de følte sig forpligtet til at bruge alle 256,000 farver,”sagde han. Det er ikke det eneste moderne bekvemmelighed, der generer ham. “Nogle power point præsentationer har en laserpointer, som jeg ikke kan se.”
Hvis du har spørgsmål om, hvad en person med farveblindhed kan eller ikke kan se, Husk der er mange grader af CVD. Beder ville være den bedste fremgangsmåde, om eller ej du kender nogen som Doane eller Nolan er i din målgruppe.

5 bevist strategier for internettet og Network Marketing succes

5 bevist strategier for internettet og Network Marketing succes

Der er mange muligheder i network marketing til at hjælpe dig med at nå dine mål i livet. Du kan arbejde hjemmefra og nyde en jævn cash strøm samtidig med at indstille din egen timer og gør hvad du elsker de fleste til at tjene en indkomst. Men hvis du ligesom fleste mennesker, som tilmelder sig et team af online netværk marketingfolk, du sandsynligvis er ikke sikker på hvordan eller hvor man kan komme i gang med Internet og netværk marketing. Her er fem afprøvede strategier til at få dig i gang.

1. start din egen Network Marketing hjemmeside

Med dit eget netværk marketing website, kan du opbygge en rentabel forretningsmodel for dit team. Din hjemmeside kan bruges til at give oplysninger til nyankomne samt opdatere dit teammedlemmer på en regelmæssig basis. En hjemmeside kan bruges til at forbedre off-line network marketing så godt. For eksempel, kan du udskrive din Web-adresse på dit visitkort, brevpapir, konvolutter, postkort, og i trykte annoncer. Dem der er interesserede i dine forslag kan besøge din hjemmeside for mere information. Din hjemmeside kan indeholde næsten ubegrænset oplysninger, der vil hjælpe med at konvertere udsigter til gruppemedlemmer.

2. start din egen E-zine

En e-zine er et elektronisk nyhedsbrev sendt via e-mail til en database af abonnenter. En e-zine skaber tillid og opretter du som ekspert. På din hjemmeside, kan du oprette en tilmeldingsformular til din e-zine. Dem, der tilmelder sig, er naturligvis interesserede i dine tilbud, så du kan sende e-e-mails til dem ugentligt og bruge e-zine til at få dem tilbage til din hjemmeside. Dette er en fantastisk måde at omdanne besøgende til dit websted til network marketing partnere.

3. svar på spørgsmål i fora og diskussionsgrupper

Med fora, du kan ikke blot reklamere for din virksomhed, men du kan besvare spørgsmål og medtage et link til din email eller dit websted. Finde arbejde fra hjemmet fora online, der er relateret til dit netværk marketing forretning eller at kunne tage højde for din målgruppe. Observere og læse spørgsmål og svar for et stykke tid før du sender for at få en fornemmelse for de mennesker og atmosfære. Derefter besvare spørgsmålene vedrørende din type af forretning i en virkelig god måde. Den person, der stiller spørgsmålet kunne besøge din hjemmeside såvel som alle andre, der kan læse post. Det er en fantastisk måde at møde nye mennesker og markedsføre din virksomhed.

4. Opret netværk Marketing spænding

En anden ting du kan gøre online er at skabe netværk marketing spænding til dit teammedlemmer. På din egen hjemmeside, kan du holde konkurrencer for dine gruppemedlemmer, tilfældige giveaways, hostede plads til dit teammedlemmer til at oprette deres egne profiler eller mini-hjemmesider, indslag bios på dit teammedlemmer og meget mere. Disse vil motivere din network marketing team til at arbejde hårdere og øge deres cash stream (og dine) samtidig have det sjovt.

5. indhold skriftligt om internettet og Network Marketing

En af de mest effektive måder til at fremme dit websted er at tilføje værdifuldt indhold artikler til din hjemmeside på en regelmæssig basis. Artikler bør være målrettet om network marketing og arbejder fra hjemmet. De bør give læserne målet med nyttige oplysninger. Ved afslutningen af hver artikel, kan du medtage en signatur/bio, der fører læseren til dine salgs-sider.

Tilføje artikler til din hjemmeside på en regelmæssig basis og indsende artikler til gratis artiklen mapper for maksimale resultater. Artikler vil hjælpe tiltrække søgemaskine trafik til dit websted uden omkostninger for dig.

Der er også mange andre metoder til Internet markedsføring for netværksmarkedsføring, såsom e-zine reklame, banner reklamer, kontekstuelle eller betalt søgning motor annoncer, gratis trafik udvekslinger og affiliate programmer. Uanset om du er en del af en global resorts rejsebranchen, en rentabel reverse funnel system eller en anden vellykkede forretningsmodel, vil du blive overrasket over resultaterne, når du kombinerer alle fremme metoder over for internettet og network marketing!

At vælge en erhvervskonto

At vælge en erhvervskonto

3 point for at vælge en udbyder

Punkt 1:

Har du brug for en erhvervskonto? Hvis du er en ny virksomhed, med begrænsede midler og du forventer, at behandling af mindre end $1000 om måneden i kreditkortbetalinger, anbefaler vi ikke en formel købmand konto. De tilknyttede månedlige minimumsbeløb og kontoudtog for at acceptere kreditkort kan ikke være omkostningseffektivt. Kan du overveje en 3rd part processor som PayPal og 2checkout, da de har en betale som du sælger model. Der er risici forbundet med 3rd part processor såsom mangel på charge back beskyttelse og legitimitet. Sko-string business kan dog finde besparelse ud afvejes risici og manglende legitimitet.

Punkt 2:

Hvis du er en etableret virksomhed, eller en ny business foregribe mere end $1000 i kredit kort betalinger en måned, derefter begynder ved sammenligning shopping online. Har ikke nøjes med hvad din lokale bank tilbyder. Alle større behandling banker bruger uafhængige salgskontorer og agenter kaldet ISOS og ISA’S, der ofte har websteder tilbyder deres merchant services. Du kan finde en omfattende ikke forudindtaget liste over udbydere af detail- og e-handel på Merchant Service Directory.

Mange af de børsnoterede ISO vil har agenter i dit område og vil være tilgængelig til at møde dig i person. Til sammenligning shopping online kan du opdage din bank oplades meget højere afgifter end du skal betale. Dette er en meget almindelig forekomst med lokale banker og kan undgås med et par minutter brugt på linjen.

Hvornår sammenligning shopping, kig på nedsatte sats, pr. transaktionsgebyrer, kontoudtog, månedlige minimumsbeløb, længde af kontrakt og afbestillingsgebyrer.

A) diskonteringssats og pr. transaktionsgebyrer.

Diskontoen og pr. transaktion gebyrer er normalt de mest vigtige punkter at overveje. Diskontoen er procentdelen af hvert salg forarbejdning bank vil holde. Den normalsats for en “swiped” købmand konto er omkring 1,59%. Det betyder for hver $100 du acceptere kreditkort betalinger, forarbejdning bank vil holde $1,59. En “ikke swiped” sats er normalt omkring 2,29%. Begge kræver en pr. transaktionsgebyr af en slags. Pr. transaktion gebyrer er et ekstra gebyr per transaktion spænder mellem $.10 og $. 99. En fælles faldgrube af købmænd er tænkning lavere lavpris og højere transaktionsgebyrer er flere omkostninger effekt. Dette kan være, men du er nødt til at gøre math for at være sikker. Hvis du i gennemsnit små salg mindre end $20 en billet, vil du være bedre tjent ved at forhandle en kontrakt med en højere diskontoen og lavere pr. transaktionsgebyr.

Her er 3 eksempler til at overveje.

1,49%, $.30 en transaktion x 100 transaktioner på $20 hver = $59.80

1,59%, $.20 en transaktion X 100 transaktioner på $20 hver = $51,80

1.69%, $.10 en transaktion X 100 transaktioner på $20 hver = $43,80

Du ser, den 3. sats er bedre for høj lydstyrke lav billet pris købmænd. Modsat er tilfældet for lav volumen, høj billet købmænd.

1,49%, $.30 en transaktion x 10 transaktioner af $200 hver = $32.80

1,59%, $.20 en transaktion x 10 transaktioner af $200 hver = $33.80

1.69%, $.10 en transaktion x 10 transaktioner af $200 hver = $34.80

Som du sammenligning shop brug venligst vores købmand konto Rate regnemaskine til at hjælpe dig.

B) kontoudtog.

Kontoudtoget er et papir udskrift af deres månedlige aktivitet. Dette bør være mellem $10-$15.

C) månedlige minimumsbeløb

At sikre en tilstrækkelig mængde af indtægter til at dække omkostningerne ved at yde god kundeservice, de fleste ISO reguire månedlige minimum af transaktioner totaler. Dette er normalt omkring $25. Dette betyder, at du skal behandle mindst $25 værd af tilknyttede gebyrer. Generelt hvis du behandle over $1k i transaktioner vil du møde den månedlige minimum og det bliver et ikke-emne. Der er dog nogle ISOS, der vil give afkald på dette gebyr. Dette kan synes som en bargin, men overveje dette. Hvis en ISO er villig til at sænke deres standard bare for at få et lavt niveau klient, er det sandsynligt, de vil have mange lavt niveau klienter. Lavt niveau klienter har tendens til at forbruge mere kunde serviceressourcer. Det vælter en ISO med mindre rentabilitet og færre kundeservicerepræsentanter til at hjælpe dig, når du har brug for dem. God kundeservice er så vigtig som fair priser. Hvad du gemme upfront omkostninger til rock bottom priser, vil du betale for i bagsiden når du har brug for god kundeservice. Og du vil har brug for god kundeservice på et tidspunkt.

D) længde af kontrakt og annullering gebyrer.

De fleste banker kræver en 3 årig kontrakt. Jo længere forsikringsaftalens løbetid, jo bedre priser skal være. Hvis du vil forpligte sig til langsigtede kontrakter, derefter bruge det til din fordel. Kræver bedre priser. I krydset med længden af kontrakten har de fleste banker et afbestillingsgebyr. Dette gebyr er normalt summen af de resterende måneder gange den månedlige minimum. En månedlig minimum af $25 x 12 resterende måneder = $300.

Der er nogle banker, der ikke har 3 års kontrakter, selvom de opkræve gebyrer, nedsat gebyrer, programmering gebyrer, over “cap” gebyrer, og en hel håndfuld af andre gebyrer, der kan i alt mere end afbestillingsgebyrer.

E) andre gebyrer

Andre gebyrer omfatter mid og ikke-uddannede satser, batch gebyrer, opkræve tilbage gebyrer, AVS gebyrer, gateway gebyrer, terminal programmering gebyrer, kunden servicegebyrer, årlige medlemsbidrag og meget mere. For at foretage en grundig sammenligning, anbefales det, at du opretter et regneark med alle tilknyttede gebyrer. Du kan hente en gratis eksempel besøge dette link:

Punkt 3:

Nu, at vi har diskuteret de gebyrer, du bør overveje det sidste og endelige punkt for at vælge den rigtige købmand konto. ALLE, og vi mener alle, forarbejdning banker er omfattet af priser fastsat af Visa, Mastercard, American Express, Discover m.fl. Disse satser er kaldet “Interchange sats”. Grundlæggende interchange er “buy” prisen for alle banker, ISOS og ISAS Noget over denne sats er, hvad ISO og ISA gør. Det er ikke rimeligt at forvente en ISO eller ISA at gøre noget på den service, de yder for dig. Men det er ikke fair for ISO eller ISA at overprisen du enten. Hvad dette punkt fortæller dig er alt er OMSÆTTELIGE. Hvis en ISO eller ISA ikke vil forhandle, flytte. En anden ISO eller ISA vil. Bare sørg for hvem du processen gennem er en FDIC forsikret bank.

For flere detaljer besøg: